On-Site Support Specialist Germany & Central Europe (m/f/d)

Location: 
Griesheim , DE-HE

Brand:   Brooks Automation

REQ ID:   R6426

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Overview

Verstärken Sie unser Team bei Brooks Life Sciences als

Spezialist für Probenlagerung im Außendienst (m/w/d)

Der On-Site Support Specialist ist für die Durchführung aller Aspekte des Probenmanagement am jeweiligen Kundenstandort zuständig.  

Dazu gehört auch die Übernahme einfacher Labor- und Wartungsarbeiten sowie der Einsatz als Trainer für die Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter vor Ort und oder per Videokonferenz.

  • Administration des  BioBank Probenmanagements und der Verbrauchsmaterialien, einschließlich Inventarisierung.

  • Probenmanagement und Datenpflege rund um die Lagerung von Proben vor Ort beim Kunden. Das heißt: Bearbeitung eingehender Sendungen, Dateneingabe, elektronische Probenerfassung, Probenetikettierung, Probenlagerung oder Probenvernichtung.

  • Web-basierte Bearbeitung von Kundenanfragen über das Probenmanagement System "BioInventory".

  • Durchführung einfacher Laborarbeiten wie z.B. Aliquotierung, DNA-Extraktion und/oder Medienvorbereitung.

  • Durchführung oder Unterstützung bei der Erstellung von kundenspezifischen SOPs und Dokumenten.

  • Wartung der Gefriersysteme.

  • Pflege einer guten Kundenbeziehung am Standort unseres Kunden und Sammeln von Informationen über mögliche Bedürfnisse und Probleme.

  • Umgang mit Problemen vor Ort, Vorantreiben von Lösungen, Förderung der kontinuierlichen Prozessverbesserung.

  • Sicherstellen der Einhaltung aller unserer Qualitäts- und Sicherheitsrichtlinien und SOPs, sowie der Sicherheitsrichtlinien des Kunden.

  • Qualitätsprüfungen.

Sie sind für uns vor Ort und unterstützen unsere Kunden bei der erfolgreichen Umsetzung ihres Projektplans über den gesamten Projekzeitraum. Das heißt:

  • Sie sind vor Ort Experte für das Probenmangement und alle Projekterfordernisse.

  • Sie setzen sich dafür ein, Ergebnisse vertrags- und richtliniengemäß voranzutreiben und Probleme zu eskalieren wenn nötig.

  • Sie schulen relevante Akteure des Kunden vor Ort, z.B. beteiligte Führungskräfte, Koordinatoren und Techniker, in der Übergangsphase in Bezug auf alle Prozesse und Verfahren die für einen reibungslosen Projektstart erforderlich sind.

Das sollten Sie mitbringen

  • Bachelor-Abschluss ODER Ausbildung, bevorzugt in einem biowissenschaftlichen Gebiet.

  • Erfahrung in einer Biobank oder vergleichbaren Position.

  • Erfahrung im Umgang mit biologischen Präparaten.

  • Erfahrung im Kundendienst/mit Kunden ist von Vorteil.

  • Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) Kenntnisse.

  • Bevorzugt: GMP/GTP/CLIA-Erfahrung.

  • Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Das zeichnet sie persönlich aus

  • Sie sind bereit zur längerfristigen Arbeit an unseren Kundenstandorten im In- und Ausland.

  • Auch kurzfristige Reisen (ggf. weniger als 3 Tage Vorlaufzeit) sind für Sie kein Problem.

  • Sie zeichnen sich aus durch kritisches Denken, Eigenständige Arbeitsweise, Problemlösungskompetenz und Organisationstalent.

  • Kommunikation ist Ihre Stärke, nachgewiesenermaßen in der professionellen und überzeugenden  Kundenkommunikation unter Einbeziehung von Managern und technischem Personal.

  • Sie bringen die Fähigkeit mit, über Organisationsgrenzen hinweg zu arbeiten und zu kommunizieren.

  • Nachgewiesene Fähigkeit, Vertraulichkeit zu wahren und ein gutes Urteilsvermögen über sensitive Informationen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unser HR Team: Marlen.Rueprich@brooks.com

Um sich auf die Stelle zu bewerben, folgen Sie bitte dem Link und halten Ihr Anschreiben, Lebenslauf und eventuelle Anlagen bereit. Eine Angabe zu Ihren Gehaltsvorstellungen und dem möglichen Eintrittstermin runden Ihre Bewerbung ab.

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